Amethi News: उत्तर प्रदेश के अमेठी जिले ने एक बार फिर साबित कर दिया है कि मजबूत इरादे और बेहतर रणनीति से किसी भी व्यवस्था को बेहतर बनाया जा सकता है। इस बार चर्चा का कारण बनी है अमेठी पुलिस की शानदार उपलब्धि- जनसुनवाई और शिकायत निस्तारण में अमेठी ने पूरे उत्तर प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है।
उत्तर प्रदेश शासन की ओर से जारी आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रिवेन्स रिड्रेसल सिस्टम) की मई माह की मासिक रैंकिंग में अमेठी ने सबको पीछे छोड़ते हुए टॉप रैंक हासिल की है। जिले के 19 थानों में से 17 थानों ने शिकायत निस्तारण में 100 फीसदी अंक हासिल किए हैं। यह न केवल एक उपलब्धि है, बल्कि आम नागरिकों के साथ मजबूत पुलिस-संपर्क की मिसाल भी है।
SP अपर्णा रजत कौशिक की रणनीति बनी जीत की चाबी
इस शानदार प्रदर्शन के पीछे अमेठी की पुलिस अधीक्षक (एसपी) अपर्णा रजत कौशिक की दूरदर्शी सोच और मेहनती टीम का अहम योगदान माना जा रहा है। चार्ज संभालने के बाद से ही उन्होंने कानून व्यवस्था के साथ-साथ जनसुनवाई और शिकायत निस्तारण को प्राथमिकता में रखा।
उन्होंने जिले के सभी अधिकारियों और थाना प्रभारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण सिर्फ औपचारिकता न हो, बल्कि गुणवत्ता के साथ, त्वरित और समयबद्ध तरीके से किया जाए। इन निर्देशों का नतीजा ये हुआ कि मई के महीने में अमेठी प्रदेश में सर्वोच्च पायदान पर पहुंच गया।
कैसे होता है शिकायतों का निस्तारण?
आईजीआरएस पोर्टल के जरिए जब कोई शिकायत दर्ज होती है, तो वह संबंधित थाने को ऑनलाइन भेज दी जाती है। फिर थाना प्रभारी या संबंधित अधिकारी उस संदर्भ की जांच कर निर्धारित समय के भीतर रिपोर्ट ऑनलाइन भेजते हैं।
न केवल कार्रवाई होती है, बल्कि यह भी सुनिश्चित किया जाता है कि शिकायतकर्ता पुलिस की कार्यप्रणाली से संतुष्ट है या नहीं। इसके लिए पुलिस कार्यालय द्वारा फीडबैक भी लिया जाता है, जिससे यह पता चलता है कि कार्रवाई प्रभावी और संतोषजनक रही या नहीं।
17 थानों का 100% परफॉर्मेंस
जिले के 19 थानों में से 17 थानों ने शत-प्रतिशत शिकायतों का समयबद्ध समाधान कर पूरे अमेठी को गौरवान्वित किया है। शासन स्तर पर हर महीने सभी जिलों की रैंकिंग जारी की जाती है, और इस बार अमेठी ने बाकी सभी जिलों को पीछे छोड़ दिया। अमेठी का यह प्रदर्शन यह बताता है कि यदि पुलिस और नागरिकों के बीच संवाद मजबूत हो, तो कानून व्यवस्था और जनसेवा दोनों ही क्षेत्रों में बेहतर परिणाम सामने आते हैं।
Author: Shivam Verma
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