Hamirpur News: जिलाधिकारी अशोक कुमार ने आज कलेक्ट्रेट में जनसुनवाई कर जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरतापूर्वक सुना। उन्होंने प्रत्येक फरियादी की समस्या को संवेदनशीलता के साथ समझते हुए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का नियमानुसार, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
शिकायतों का प्रभावी और स्थायी समाधान प्राथमिकता
जिलाधिकारी अशोक कुमार ने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायतों को दर्ज करना नहीं है, बल्कि लोगों की समस्याओं का प्रभावी और स्थायी समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रकरण में मौके की वास्तविक स्थिति का परीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई की जाए, ताकि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिल सके।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता न बरती जाए, बल्कि प्रकरण की गंभीरता को समझते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाए। प्रत्येक मामले में शिकायतकर्ता की समस्या का समाधान प्राथमिकता के आधार पर सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया।
स्थानीय स्तर पर समस्याओं के निस्तारण पर जोर
जिलाधिकारी ने कहा कि जिन समस्याओं का समाधान तहसील, ब्लॉक अथवा संबंधित स्थानीय स्तर पर संभव है, उनका निस्तारण वहीं प्राथमिकता के आधार पर किया जाए। इससे आमजन को छोटी-छोटी समस्याओं के समाधान के लिए जिला मुख्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब से बचने और निर्धारित प्रक्रिया के तहत समयबद्ध कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
शिकायतों की प्रगति की निगरानी के निर्देश
जनसुनवाई के दौरान प्राप्त विभिन्न शिकायतों को जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को प्रेषित करते हुए आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत की प्रगति की नियमित निगरानी की जाए और निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए, ताकि निस्तारण के बाद भी फरियादी को किसी प्रकार की समस्या का सामना न करना पड़े।
पारदर्शी और जवाबदेह प्रशासन पर जोर
जिलाधिकारी अशोक कुमार ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनसामान्य को पारदर्शी, संवेदनशील, जवाबदेह और सुगम प्रशासन उपलब्ध कराना प्रशासन की प्राथमिकता है। उन्होंने सभी अधिकारियों से जनसमस्याओं के प्रति गंभीरता और संवेदनशीलता रखते हुए प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा, जिससे आमजन का प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत हो। रिपोर्ट – प्रतीक तिवारी
